售后总负责人联系方式，电话微信: 刘 18908651724

默认质保期：发货后一年，具体以合同约定为准！

情况一：优先找此项目的销售人员或现场安装人员，他会安排好一切！

情况二：如果联系不上对接业务人员，且有购买合同或者购买凭证（购买凭证包括：合同、网上购买记录、付款流水其中之一），可联系我们的售后总负责人，他会根据合同分配对应的售后人员。

情况三：如果既联系不上对接业务人员，也没有购买凭证的，依然可联系我们的售后总负责人（添加其微信）！

先将产品拍照给他确认是否是科领公司产品。如果是科领公司产品，无论是否从我们这边直接购买我们都会售后（但排除以下情况：加密狗丢失，或有时间限制的，或者有水印的产品除外）当确认是科领公司产品后，若产品已经超过质保期，科领会安排技术人员排查问题并进行报价，付款完成之后进行修复；若没有超过质保期，可自行将加密狗的序号告知我们（自行获取加密狗序列号方法如下），我们会根据加密狗的序列号确定发狗时间。或者让我们会通过向日葵远程软件，获得加密狗的序列号。确认是在质保期内，会安排技术人员免费售后！如果现场没有网络，可以将加密狗带到有网络的位置插上即可，安装好向日葵远程软件后，请给我们拍照向日葵的ID和验证码！

情况四：如果不是科领的产品，需要维修，可直接联系我们销售人员进行问题项目报价！

情况五：如果有坏的设备需要返厂，请提前与售后负责人联系并支付单边运费，拒收运费到付件！我们会支付修复好的返程运费。

自行获取加密狗序列号方法：

远程软件-向日葵安装使用教程：

1. 下载安装向日葵软件，下载安装地址: https://sunlogin.oray.com/download

2. 安装后打开无需登录/注册，确保已安全连接，选择“单次验证码”点击它右侧小眼睛即可显示出具体验证码。将此带有“本设备识别码”和“单次验证码”的页面通过 截图 或者 拍照 给我们的业务人员即可！